Den heutigen Ablauf erfassen.
Gemeinsam dokumentieren wir, wer beteiligt ist, welche Systeme genutzt werden, wo Übergaben entstehen und welche Ausnahmen regelmäßig vorkommen.
- Nutzer und Rollen
- Systeme und Übergaben
- Regeln und Sonderfälle
Ein dokumentiertes Ablaufbild mit Ziel und offenen Fragen.